Die Customer Journey wird gern als das Grundgerüst einer erfolgreichen Digitalisierungsstrategie verstanden und soll sogar die Ausgaben im Marketing steuern. In der Realität ist dieser Ansatz aber verdammt › mehr
Marketing
Zimmerschlüssel auf dem Smartphone Zimmerschlüssel auf dem Smartphone
Salto / Im Mittelpunkt der Salto-Messeauftritte auf der Intergastra und Internorga stehen dieses Jahr die Web-basierte Managementsoftware „ProAccess Space“ mit hotelspezifischen Funktionen sowie der mobile [...]
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Powfox: Aufladen? Gerne!
Powfox / Damit Gäste ihr Handy zwischendurch in der Lobby oder im Restaurant sicher aufladen können, hat das Start-up-Unternehmen Powfox ein Handy-Tankstelle auf den Markt gebracht. Die abschließbare Ladesta [...]
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Micros Fidelio, Oracle: Mit der Managementlösung überall vor Ort
Micros Fidelio, Oracle / Mit der Managementlösung Opera 9 verfolgt Micros konsequent seine Cloudstrategie und die Bereitstellung mobiler Lösungen. So lassen sich Abläufe in Hotels weiter optimieren. Zum Beis [...]
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Kundenbindungsporgramme Loyalisierte Sammler
Was wollen die Gäste von heute? Mit Sicherheit eine reibungslose Buchung. Und zu Upgrades sagt auch niemand nein. Doch wie steht es um die Loyalität zur Hotelmarke und daraus ableitend zur Mitgliedschaft i › mehr
Kundenbindungsprogramme Starwood Preferred Guest
Für Starwood beantwortete Stephan Croix, VP Marketing - Europe, Africa & The Middle East den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.
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Kundenbindungsprogramme Kempinski Discovery
Für Kempinski beantwortete Marcus van der Wal, Chief Operating Officer Kempinski Hotels, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.
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Kundenbindungsprogramme IHG Rewards Club
Für IHG beantwortete Birte Carstens, Area Marketing Manager Central & Eastern Europe, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.
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Kundenbindungsprogramme Hilton HHonors
Für Hilton beantwortete Mark Weinstein, Global Head Loyalty and Partnerships, Hilton Worldwide, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.
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Kundenbindungsprogramme Best Western Rewards
Für Best Western beantwortete Beatrice Bachelin, Direktorin Loyalty Marketing bei Best Western Hotels Deutschland GmbH, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.
› mehrAccor-Strategie Vorsprung durch Digitalisierung
Ehrgeizige Pläne: Mit einem Investitionsvolumen von 225 Millionen Euro über fünf Jahre will Accor seine Führungsposition über die gesamte Wertschöpfungskette, angefangen bei der Reiseplanung, konti › mehr