Insights & Tipps Archives

Versicherungstipp Betriebshaftpflicht: Wer muss was bezahlen?

Im Hotelalltag gibt es immer wieder Missgeschicke, die zu kleinen oder auch größeren Schäden führen. Doch wer zahlt, wenn der Kellner stolpert oder Gäste ihr Zimmer beschädigen? › mehr

Steuertipp Wann Rabatte steuerlich relevant werden

Kundenbindungsprogramme sind im Gastgewerbe weit verbreitet. Doch je nach Art und Weise können sich unterschiedliche wirtschaftliche und rechtliche Konsequenzen ergeben, die auch steuerlich von Belang sind. › mehr

Dekra-Expertentipp Für mehr Sicherheit am Bau

Auf Baustellen besteht ein hohes Risiko für schwere Arbeitsunfälle. Bauherren sind gesetzlich dazu verpflichtet, sich um den Arbeits- und Gesundheitsschutz zu kümmern. › mehr

Rechtstipp Wie Sie gegen negative Gästebewertungen vorgehen können

Kritische Kommentare auf Bewertungsportalen gehören heute zum Branchenalltag. Tatsächliche Unwahrheiten muss sich aber niemand gefallen lassen. Das Gesetz bietet einige Möglichkeiten, sich zu wehren. › mehr

Marketing Insight Was kann ChatGPT?

Der Chatbot ChatGPT ist in aller Munde – die Technologie dahinter vermag jedoch weit mehr als nur Texte verfassen und E-Mails beantworten. Wie das Hotelmarketing davon profitieren kann. › mehr

Marketing Insight So steigern Sie Ihre Engagement-Rate

Während der vergangenen beiden Krisenjahre hat Social Media enorme Relevanz in der Gästeansprache von Hotels hinzugewonnen. Doch bei der Interaktion von Gästen mit Hotelprofilen besteht noch reichlich Luft n [...] › mehr

Rechtstipp So können Sie den Hotelnamen schützen lassen

Der Hotelname spielt im Kontakt mit den Kunden eine entscheidende Rolle. Er kennzeichnet und unterscheidet das Unternehmen von Mitbewerbern und ist eng mit dem Leistungsangebot verbunden. Diese Funktionen sch [...] › mehr

Steuertipp Entlastung ohne Effekt

Am Ende ging es doch ganz schnell: Der ermäßigte Umsatzsteuersatz von 7 Prozent auf Restaurationsleistungen (ohne Getränke) soll bis Ende 2023 bestehen bleiben. Darauf haben sich Bund und Länder geeinigt. D [...] › mehr

Versicherungstipp Folgenloses Feuerwerk

Kracher, Böller und Raketen: Gerade an Silvester wird viel Feuerwerk verschossen. Hoteliers sollten darauf achten, dass sie im Schadensfall nicht (mit-)haftbar gemacht werden können. An Silvester gehört ein [...] › mehr

Versicherungstipp Was ist bei Zusatzleistungen zu beachten?

Hotels, die neben Übernachtungen Zusatzleistungen wie Konzertkarten, Skipässe oder Gala-Dinner an ihre Gäste verkaufen und dafür Vorauskasse verlangen, müssen diese Vorauszahlungen wie Reiseanbieter absich [...] › mehr

Marketing Insight 3 Tipps für digitale Performer

Deutsche Privathotels haben sich beim Onlinemarketing leicht verbessert. So lautet das Ergebnis des „Hotel Digital Score Report 2022“. Dennoch bleibt das Ausbaupotenzial hoch. Welche Stellschrauben dabei [...] › mehr

Versicherungstipp Umsicht beim Cyberschutz

Verschlüsselte Buchungssysteme, gestohlene Kreditkartendaten, lahmgelegte Haustechnik – Angriffe aus dem Internet kommen mit Wucht und können jeden Hotelbetrieb empfindlich stören. Wer eine Cyberversicheru [...] › mehr

Rechtstipp Riskante Werbeversprechen

Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sieht bei wettbewerbsrechtlichen Verstößen seit Mai dieses Jahres einen Schadensersatzanspruch für Verbraucher vor. Diese Neuregelung betrifft auch die Hospit [...] › mehr

Steuertipp Auslandsrechnung – was tun?

Von der Renovierung der Zimmer bis zur Webseitenprogrammierung – in allen Bereichen eines Hotelbetriebs muss die Umsatzsteuer korrekt beurteilt und im Zweifel abgeführt werden. Wer hier Leistungen von ausl [...] › mehr

Rechtstipp Was gilt bei Absagen?

Gründe für eine Absage oder ein Verschieben einer Veranstaltung finden sich zahlreiche. So wird der Veranstalter plötzlich krank oder am Veranstaltungsort tritt kurz vorher ein Wasserschaden auf. Nicht selte [...] › mehr

Rechtstipp Was ist bei bargeldlosem Bezahlen zu beachten?

Online, mobil, kontaktlos – die Zahlungsabläufe in der Hotellerie ändern sich mit innovativen Technologien und neuen Gäste-Erwartungen. Um sie rechtskonform zu gestalten, braucht es übergreifende Lösunge [...] › mehr

Lohnkosten Was sich ab 1. Oktober ändert

Nach den Lohnanpassungsrunden im Januar und Juli dieses Jahres folgen ab 1. Oktober weitere Änderungen. Was auf Arbeitgeber bei Mindestlohn, Mini- und Midijobs zukommt und welche weiteren neuen Regelungen es z [...] › mehr

Rechtstipp Was Hoteliers über Cookie-Banner wissen müssen

Seit Dezember 2021 ist eine neue Regelung des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetzes (TTDSG) in Kraft, die auch Cookie-Banner auf Websites umfasst. Rechtlich sind Hoteliers als Website-Betreiber auf d [...] › mehr

Steuertipp Was Sie zur Grundsteuer wissen sollten

Die heiße Phase der Grundsteuerreform ist eingeleitet. Immobilienbesitzer sind damit bis Ende Oktober in der Pflicht, ihre Grundstücksdaten an das Finanzamt zu übermitteln. Dabei sollten sie keine Zeit verst [...] › mehr

Hotelneueröffnungen Welche Versicherungen sind sinnvoll?

Hoteliers, die ein Hotel neu eröffnen wollen oder vor einem Totalumbau stehen, sollten sich schon vor dem Baustart einen wirkungsvollen Versicherungsschutz zulegen. Schon vor dem Hotelstart muss eine riskante [...] › mehr

Management Insight von Marco A. Gardini Erfolgsfaktor HR

Wie das Management der Ressource Personal verstanden wird, entscheidet über die Zukunft vieler Betriebe im Gastgewerbe. Eine Erkenntnis ist: Je höher das Thema Employee Experience im Unternehmen aufgehängt [...] › mehr

Management Insight von Marco A. Gardini Was echte Beziehungsqualität ausmacht!

Die meisten Unternehmen belohnen ihre Verkäufer für Eroberungen, aber nicht für Kontinuität. Entsprechend wird für die Kundengewinnung gern viel Geld in die Hand genommen, für die Kundenbindung hingegen e [...] › mehr

Rechtstipp Was gilt bei Musik im Hotel?

Ob in der Lobby, auf dem Zimmer, im Lift oder bei Veranstaltungen: In vielen Hotels ist Musik allgegenwärtig im Einsatz. Die Betreiber sind dabei mit dem Urheberrecht konfrontiert. Dieses zu verletzen oder die [...] › mehr

Interview Johannes Holmeier „Dem Gast erholsame Auszeiten ermöglichen“

Der 31-jährige Spa Manager aus dem Bayerwaldhof weiß auf welche Kompetenzen es im Spa ankommt – und welche Trends sich abzeichnen. Herr Holmeier, welche Skills und Kompetenzen braucht es im Spa Management? [...] › mehr

Tipps So verbessern Hoteliers die SEO-Performance

Eine optimierte Website ist Grundvoraussetzung für Direktbuchungen. Dennoch erfüllen viele Hotelseiten in diesem Bereich zu wenige der Basics, besagt der Hotel-Digital-Score-Branchen-Report 2021 von Onlin [...] › mehr