Bereits in den ersten Momenten zeigt sich, ob potenziellen Gästen die Website des Hotels gefällt und das Angebot ihren Wünschen entspricht. Mit dem richtigen Design und der passenden Bildsprache können Hoteliers ihre Gäste nicht nur visuell, sondern auch emotional ansprechen.
Ein schlechtes Webdesign zählt neben langen Ladezeiten zu den häufigsten Gründen für einen vorzeitigen Abbruch der Sitzung. Durch ein konsistentes Design und eine einzigartige und zugleich emotionale Bildsprache wird ein hochwertiger Webauftritt geschaffen, der langfristig Buchungen generiert. Die Website sollte außerdem im Einklang mit den Werten und USPs des Hotels gestaltet sein. So wird den Gästen ein bestmöglicher Eindruck davon vermittelt, was sie vor Ort erwartet. Und: Sowohl online als auch offline entsteht ein einheitliches Bild, das die Marke stärkt.
Bildsprache auf die Zielgruppe ausrichten
Jedes Hotel sollte Gestaltung und Inhalte bestmöglich auf die eigene Zielgruppe abstimmen. Die Bildsprache sollte einheitlich und hochwertig sein. Die Qualität des Bild- und Videomaterials, das auf der Website zum Einsatz kommt, ist hierfür entscheidend. Es trägt dazu bei, dass das Image des Hotels positiv geprägt wird. Bilder von Menschen und besonderen Momenten im Hotel wecken zusätzlich Emotionen. Diese können gezielt eingesetzt werden, um potenzielle Gäste nicht nur auf sachlicher Ebene anzusprechen, sondern auch eine emotionale Verbindung aufzubauen. Hier spielt die Zielgruppe des Hotels ebenfalls eine wichtige Rolle, denn diese sollte sich auf den Bildern wiederfinden. Bilder sollten unbedingt von einem Profi-Foto- oder Videografen gemacht werden.
Nutzer klar auf der Website führen
Auch die Typografie muss über die gesamte Website einheitlich geführt werden. Sie sollte ansprechend und zugleich gut lesbar sein. Eine fest definierte Farbpalette, individuelle Designelemente und ein durchgängiges Gestaltungsraster sorgen für Stimmigkeit und ein professionelles Erscheinungsbild. Diese Einheitlichkeit im Design geht Hand in Hand mit der Nutzerführung.
Eine klare Navigation und funktionale Elemente erleichtern es den Nutzerinnen und Nutzern, schnell an Informationen zu gelangen. Gelernte Funktionalitäten spielen dabei eine große Rolle. Links und Calls to Action, wie der Buchen-Button oder ein Link zur Anmeldung zum Newsletter, müssen ins Auge stechen und einheitlich gestaltet sein. Durch das Hervorheben von klickbaren Elementen werden potenzielle Gäste zur Interaktion angeregt. Das Vertrauen, das sie zum Hotel aufgebaut haben, soll zum Klick auf den Buchen-Button animieren.
"Mithilfe des Designs eine emotionale Verbindung zum Gast aufbauen."
Julia Paisdzior, Online Marketing Managerin bei Online Birds
Checkliste für gelungenes Webdesign:
- Zuerst die Zielgruppe klar definieren, damit so das Design auf die Wünsche und Bedürfnisse der User genau abgestimmt werden dann.
- Die Markenwelt des Hotels, Werte und Besonderheiten werden im Webdesign und in der Gestaltung bedacht und aufgegriffen.
- Qualitativ hochwertiges Bild- und Videomaterial, das von einem professionellen Fotografen gemacht wurde, wird eingebunden.
- Bilder von Menschen im Hotel können Emotionen wecken und sollten der Zielgruppe angepasst werden.
- Einheitliche Schriften, Farben und Designelemente mit einem durchgängigen Gestaltungsraster geben Orientierung und unterstützen die Nutzerführung.
- Calls to Action werden durch das Design hervorgehoben und regen zur Interaktion an.