Die neuen Betreiber des ehemaligen Anna-Hotels am Münchner Stachus wollen mit einem digitalen Hotelkonzept das Haus in ein gehobenes Boutique-Hotel verwandeln. Für den voll automatisierten Check-in-Prozess des neuen Yours Truly Hotels kommt eine offene Cloudplattform zum Einsatz.
Die Plattform Apaleo ermöglicht es Hotels laut dem Anbieter, sich einen Baukasten mit Property Management und integrierten Zahlungssystemen sowie Integration von Drittanbieter-Applikationen und Inhouse-Lösungen zusammenzustellen. Die beiden Hotelbetreiber des Münchner Hauses haben sich für die Plattform entschieden, um ihr Konzept umzusetzen.
Sie wollen mit ihrem digitalen Hotelkonzept auf Wünsche der Gäste eingehen. Diese planen heute ihren Aufenthalt mit entsprechenden Erwartungen an digitale Services, wie Apaleo weiter mitteilt. Dazu zählen zum Beispiel kontaktlose Eincheck-Möglichkeiten, ein hoher Stellenwert der Hygiene sowie ein sicherer und angenehmer Hotelaufenthalt.
Freiheit bei der Gestaltung der digitalen Guest Journey
„Zukunftsfähige Hotelkonzepte benötigen Technologie, die einem genug Spielraum und Freiheit gibt, sofort auf neue Gegebenheiten zu reagieren. Aus diesem Grund arbeiten wir mit den führenden Technologie-Unternehmen auf dem Markt zusammen“, so Konstantin Irnsperger, einer der Betreiber. Er ist mit 20 Jahren operativer Gastronomie-Erfahrung zusammen mit Co-Betreiber und Investor Markus Sutor bereits am Münchener Hotel Haus im Tal beteiligt (wir berichteten hier über das Hotel). „Lösungen wie diese geben unserem Team die Freiheit, sich um das Wichtigste zu kümmern – unsere Gäste.“
Im App-Store des Anbieters können Betreiber die Anwendung auswählen, die ihren Vorstellungen einer digitalen Guest Journey am ehesten entspricht. Dann verbinden sie diese mit der Cloudplattform.
Automatisierter Check-in und mehr
Für das neue Haus fiel die Wahl auf Code2Order. Das Unternehmen hat den Eincheck-Prozess nach Vorbild der Airlines optimiert – ohne App-Download, auf dem eigenen Smartphone. Zudem ist es über die Plattform und über weitere Apps aus dem Store auch möglich, weniger sichtbare administrative Prozesse zu automatisieren, so Apaleo.
Für die Integration aller Services stelle die Plattform eine gut und einfach dokumentierte Zwei-Wege-Schnittstelle zur Verfügung. Die Lösung basiere auf einer vollständigen und offenen API (Programmierschnittstelle) und sei damit eine offene Plattform für Drittsysteme.
„Yours Truly ist das beste Beispiel dafür, wie die Apaleo-App-Kultur die Gästereise und die Abläufe im Unternehmen mit einem Klick verbessern kann und einen hohen Grad an Gästeservice so erst möglich macht“, so Martin Reichenbach, COO und Gründer des Plattform-Anbieters.
