In unserer Serie berichten Hospitality-Profis von ihren Erfahrungen aus der Ferne. Diesmal: Kai Dieckmann aus Saudi-Arabien.
Kai Dieckmann (47) hat sich seinen Jugendtraum verwirklicht. „Ich wusste schon als Teenager, dass ich General Manager werden wollte“, erklärt er. In den Tophotel-Ausgaben eines Gasthofs in seiner Heimatstadt las der gebürtige Bielefelder damals von den Lebensläufen deutscher Hotelmanager im Ausland.
Nach seiner Ausbildung zum Hotelfachmann im Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden studierte Dieckmann Hotel- und Tourismusmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Ravensburg. Sein weiterer Berufsweg führte ihn für Hotelgruppen wie Althoff, Soneva und Six Senses unter anderem nach London, St. Tropez und Gstaad.
Prägende Jahre in Thailand
Geprägt hat ihn seine Tätigkeit für Hotel IQ International in Thailand. „Zwei Jahre reiste ich von Bangkok aus als Mystery Guest durch die Welt. Diese Zeit hat meinen Blick auf Standards geschärft. Aber ich habe die Operative vermisst“, sagt er. Ein Grundprinzip begleitet ihn bis heute: den Mitarbeitenden mehr zuzuhören als selbst zu sprechen. Später kehrte er als Resort Manager des Six Senses Yao Noi nach Thailand zurück und wechselte mit seiner Frau anschließend zum Sandy Lane auf Barbados.
„Diese Branche bereichert einen so ungemein. Es macht einfach Spaß, Gäste glücklich zu machen.“
Heute leitet er das Four Seasons Resort and Residences Red Sea auf der saudi-arabischen Insel Shura Island und wirkt an der Entwicklung des Resorts mit. Bei Four Seasons schätzt er besonders die goldene Regel: „Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden willst.“
Tourismusentwicklung im Nahen Osten
Saudi-Arabiens Tourismus sei lange von Geschäftsreisen geprägt gewesen, nun entwickle sich der Leisure-Tourismus. Die Vision 2030, die nach Dieckmanns Beobachtung besonders bei jungen Saudis auf Zustimmung stößt, soll das Land wirtschaftlich, sozial und kulturell diversifizieren und stärker für ausländische Besucher öffnen.
Zugleich müssen 40 Prozent der Mitarbeitenden im Tourismus Staatsangehörige des Golfstaates sein. Auch der Naturschutz prägt die Entwicklung der Region am Roten Meer. „Es gibt allein an der Westküste 96 unberührte Inseln. Von diesen sollen nur zehn bebaut werden, der Rest soll für die Natur erhalten bleiben“, erklärt Dieckmann.
Noch stammen 95 Prozent der Gäste des Four Seasons aus Saudi-Arabien. Künftige internationale Flugverbindungen sollen das Reiseziel für ausländische Besucher besser erreichbar machen. Kai Dieckmann möchte die Entwicklung an seiner neuen Wirkungsstätte mitgestalten. Der Hotellerie will er unbedingt treu bleiben: „Diese Branche bereichert einen so ungemein. Es macht einfach Spaß, Gäste glücklich zu machen.“
