Hotels sollen Uber-Fahrten künftig direkt aus dem Mews-Betriebssystem buchen, verfolgen und über die Gastrechnung abrechnen können. So funktioniert es.
Mews baut seine Plattform um einen weiteren Servicebaustein aus. Der Anbieter von Hospitality-Software hat eine strategische Partnerschaft mit Uber angekündigt. Ziel ist es, die Buchung, Verwaltung und Abrechnung von Fahrten direkt in das Betriebssystem von Mews zu integrieren. Vorgestellt wurde die Kooperation auf der Konferenz Mews Unfold Ende Mai in Amsterdam.
Weniger Aufwand, zusätzliche Erlöse
Die Kooperation knüpft an die neue Uber-Strategie „Go-Get 2026“ an, die das App-Angebot in die drei Bereiche „go, get and travel“ – also Orte, Lieferungen und Reisen – gliedert. Mit dem Softwareanbieter wird dieser Travel-Bereich nun in die Hoteltechnologie verlängert.
Die Integration soll einen Prozess digitalisieren, der in vielen Hotels bislang mit hohem manuellem Aufwand verbunden ist. Laut einer Mews-Studie aus dem Jahr 2026 organisieren Gäste ihre Fahrten überwiegend selbst und geben dafür durchschnittlich 45 Euro pro Aufenthalt aus.
Für Hotels eröffne sich damit die Möglichkeit, zusätzliche Umsätze zu generieren und gleichzeitig den Service für Gäste auszubauen. „Durch die Einbindung von Uber in unser Betriebssystem können Hotels Fahrten und Transfers als Teil des Aufenthalts anbieten und auf eine einheitliche Rechnung für den Gast setzen, sodass sie Teil der Geschäftsbeziehung zum Gast sind und keine separate Transaktion darstellen“, sagt Mike Coscetta, Präsident von Mews.
Weiter führt er aus: „Mobilität ist ein klares Beispiel für ein Bedürfnis der Gäste, das Hotels eigentlich bestens erfüllen können, auf das sie aber derzeit nicht vorbereitet sind.“
Integration über die gesamte Guest Journey
Über die neue Schnittstelle können Fahrten sowohl vom Hotelpersonal als auch von Gästen selbst gebucht werden. Hotels erhalten Einblick in den aktuellen Status der Fahrten und können Änderungen direkt in der Plattform verwalten. Die Abrechnung erfolgt automatisch über Mews Payments.
Zudem sollen Hoteliers Daten zum Mobilitätsverhalten ihrer Gäste erhalten, um Services entlang der gesamten Guest Journey besser planen und steuern zu können. Auch für Mitarbeitende bietet die Lösung zusätzliche Einsatzmöglichkeiten, etwa bei der Organisation von Heimfahrten nach Spät- oder Nachtschichten. red/sar