Die Feedback-Plattform TrustYou hat ihren Jahresbericht für 2017 veröffentlicht. Dieser zeigt laut den Verantwortlichen, dass Bewertungen in der Reiseindustrie nach wie vor eine große Bedeutung zukommt.
Besonders die Anzahl der gesammelten Bewertungen und Fragebögen sei stark gestiegen. Insgesamt lag die Anzahl der gesammelten und analysierten Bewertungen bei103 Millionen. 2016 waren es 90 Millionen – das bedeutet einen Anstieg von zehn Prozent. An Fragebögen kamen rund 4,25 Millionen (2016: 3,62 Millionen) zusammen. Direktnachrichten waren es 1,5 Millionen.
Ein Meilenstein des Jahres sei gewesen, dass Amazon Echo mit dem firmeneigenen Gäste-Nachrichten-System gekoppelt wurde. Zudem habe die Website 37 Prozent mehr User gewonnen.