Small Luxury Hotels Hoteltester zum Jubiläum gesucht

Small Luxury Hotels of the World

Die Marketingvereinigung Small Luxury Hotels of the World (SLH) feiert in diesem Jahr ihr 25-jähriges Bestehen und sucht 25 neue Hoteltester weltweit. Diese werden Teil eines Teams, das inkognito Hotels besucht und darüber direkt an SLH berichtet. Ziel ist es, die exklusiven Standards innerhalb des SLH-Portfolios aufrecht zu erhalten.

Bis zum 31. August 2015 können interessierte Bewerber ihre Kontaktdaten auf www.slh.com/mi eingeben. Die Tester übernehmen dann die verantwortungsvolle Aufgabe, über 520 Mitgliedshotels von SLH in 80 Ländern zu prüfen. Das „Geheimtester-Programm“ sei dabei die einzige Hoteltestinitiative überhaupt, bei der echte Gäste und ihre Erfahrungen ausgewertet werden, behauptet man. Das Testkonzept wurde aus der Überzeugung geboren, dass ein echtes Luxushotel-Erlebnis nicht durch eine klinische Checkliste definiert werden kann, sondern eine Angleichung an sein Klientel erfordert. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Gäste unterschiedliche Geschmäcker und Anforderungen haben, und dass SLH keine Hotels von der Stange anbietet, sollen die Geheimtester sich kritisch mit der Marke und deren Angeboten auseinandersetzen: von den Drinks am Pool und der SPA-Behandlung über das Ausleihen eines Kajaks bis hin zum Genuss eines Michelin-Sterne-Menüs.

Die Geheimtester arbeiten einem übergeordneten Qualitätssicherungs-Programm zu, das in die Marke SLH integriert ist. “Die Hotels werden in diesem Zusammenhang kontinuierlich überprüft, um sicherzustellen, dass die hohen Standards bei Individualität, Service und Ausstattung eingehalten werden. Durchschnittlich wird jedes Hotel alle 12 bis 18 Monate überprüft”, so eine Pressemitteilung.

“Die Tatsache, dass unser Testprogramm von SLH-Gästen selbst durchgeführt wird, ist ein Faktor, der uns von anderen Luxushotelketten unterscheidet. Wir arbeiten mit echten SLH-Kunden, die über Dinge sprechen, die wirklich wichtig für sie sind – im Urlaub oder geschäftlich. Wir engagieren Tester, die unabhängig sind, die gleichzeitig aber auch das unvergleichliche SLH-Gefühl kennen. SLH rühmt sich für Qualität und einzigartige Erlebnisse, wie sie nur in unabhängig geführten Unternehmen möglich sind. Dass sich daran nie etwas ändert, das ist die Aufgabe der Hoteltester“, erläuterte SLH-Marketingdirektor Tim Davis.

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