Beim Jahreskongress der Romantik Hotels in Salzburg standen Innovation und Wachstum im Fokus. Die Gastgeber diskutierten über KI, Nachhaltigkeit und neue Wege, um die Marke weiter zu stärken.
Salzburg wurde zum Treffpunkt für die Romantik-Gastgeber: Vom 17. bis 19. November 2024 fand dort der Jahreskongress der Romantik Hotels statt, an dem mehr als 160 Gastgeber aus elf europäischen Ländern teilnahmen. Die Veranstaltung stand ganz im Zeichen aktueller Herausforderungen und Chancen der Privathotellerie. Schwerpunkte waren Künstliche Intelligenz (KI), Nachhaltigkeit sowie die Stärkung der Marken- und Arbeitgeberattraktivität.
Thomas Edelkamp, Vorstandsvorsitzender der Hotelkooperation, eröffnete den Kongress mit einer positiven Bilanz der vergangenen Monate. Er macht dabei auch den Wert der Marke Romantik für die Hotels deutlich.
Keynotes und innovative Impulse
Zentrales Element des Kongressprogramms waren Experten-Vorträge. Carsten K. Rath zeigte in seiner Keynote „Service ist eine Haltung – Qualität auch“ auf, wie Service Excellence in der Privathotellerie umgesetzt werden kann. Slava Polonski präsentierte eine KI-Technologie, die die Arbeit mit dem Gast erleichtern soll. Mit praktischen Anwendungsbeispielen demonstrierte er, wie Sprach-KI beispielsweise bei einem Telefonat mit Gästen helfen kann.
Auch das Thema „Social First“ wurde beleuchtet: In einem gemeinsamen Vortrag diskutierten Klemens Skibicki und Thomas Edelkamp, wie Romantik soziale Medien gezielter einsetzen wird.
„Next Generation Board“ mit wegweisenden Projekten
Ein besonderer Programmpunkt war die Präsentation des „Next Generation Boards“, das 2023 ins Leben gerufen wurde. Die Mitglieder stellten erste Ergebnisse zu den drei großen strategischen Themen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Personalmanagement vor.
Geeske zur Brügge (Romantik Hotel Jagdhaus Eiden am See) und Michael Weißer (Romantik Hotel Rindenmühle) stellten Trends rund um KI und Digitalisierung vor und präsentierten den „Romantik Bot“. Das Tool soll Gästen und Mitarbeitern umfassendes Wissen zur Marke Romantik bieten.
Josephina Lindner (Romantik Hotel Köllner´s Landhaus) und Franziskus Böhm (Romantik Hotel Zum Klosterbräu) berichteten gemeinsam mit Sandra Rochnowski über eine wissenschaftlich fundierte Nachhaltigkeitsstudie, die im Sommer 2024 gestartet wurde. Im Bereich Personalmanagement stellte Marie Düker (Romantik Hotel Zur Schwane) neue Ansätze für ein verbessertes Onboarding von Mitarbeitern vor. Workshops zu den Themen HR und Nachhaltigkeit boten den Teilnehmern zudem Raum für den Austausch von Best Practices.
Marketing-Offensive und internationale Zielgruppen
Ein weiterer Schwerpunkt des Kongresses war die strategische Weiterentwicklung des Marketings. Thomas Edelkamp und Daniel D. Niehaus von der Agentur Markenritter präsentierten eine neue Kampagne, die den Umsatz über die Kooperations-Webseite deutlich steigern soll. Der Fokus liege dabei auf Online-Werbung, um Buchungsanreize zu setzen. Begleitet werde die Kampagne von dem Ansatz "PR 4.0", der die strategische Zusammenarbeit von ausgewählten Partnern und gemeinsame Kommunikation mit diesen in den Fokus stellt.
Zudem soll der internationale Verkauf und die Gewinnung von internationalen Gästen fokussiert werden. Abgerundet wurde der Romantik Kongress mit dem Format "360°", in dem das Team Frankfurt die Planung für das Performance Marketing im nächsten Jahr, Promotions mit Partnern, wie American Express und Miles & More sowie den Explore Romantik Magalog 2025 vorstellen.
Neben den Fachvorträgen und Workshops standen auch Genuss und Networking im Mittelpunkt des Kongresses. Am ersten Abend trafen sich die Teilnehmer im St. Peter Stiftskulinarium, dem ältesten Restaurant Europas, zu einem Abendessen mit musikalischer Begleitung des Ensembles des Mozart Dinner Concerts. Der zweite Abend bot ein festliches Dinner im Sky-Restaurant des Imlauer Hotels Pitter. red/sar