19 neue Hotels, ein Umsatzplus von 26,6 Prozent bei Geschäftsreisen und eine neue KI-Plattform für den Direktvertrieb – der Vertriebsspezialist zieht eine positive Halbjahresbilanz.
QR Quality Reservations (QR) setzt seinen Wachstumskurs fort. Trotz eines nach eigener Einschätzung anspruchsvollen Marktumfelds mit geopolitischen Unsicherheiten und wirtschaftlicher Zurückhaltung verzeichnet der Vertriebsdienstleister für die Privat- und Kettenhotellerie im ersten Halbjahr 2026 deutliche Zuwächse. Der Umsatz im Business-Travel-Segment stieg laut dem Unternehmen um 26,6 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum, im Leisure-Bereich legte er in der DACH-Region um 4,8 Prozent zu.
Portfolio wächst auf mehr als 280 Hotels
Seit Jahresbeginn haben sich 19 Hotels mit insgesamt rund 2.000 Zimmern dem QR-Netzwerk angeschlossen, darunter das Hotel Zoo Berlin, die Schwabinger Wahrheit by Geisel, das Hiamo Hotel Hamburg-Bergedorf, das Ernst Leitz Hotel und das Schlosshotel Kitzbühel. Das Portfolio umfasst damit inzwischen mehr als 280 Hotels in fünf europäischen Ländern. Die Häuser werden weltweit unter dem Chaincode QR in den Global Distribution Systems (GDS) vermarktet und sind darüber für Geschäftsreisebüros, Corporate Booking Tools und internationale Vertriebspartner buchbar.
Business Travel bleibt Wachstumsmotor
Das Wachstum im Business-Travel-Segment führt QR auf die enge Zusammenarbeit mit mehr als 2.400 Partnern zurück. Das Unternehmen übernimmt Vertragsverhandlungen, Ratenmanagement, Ratenaudits sowie die Anbindung der ausgehandelten Firmenraten an die GDS. Die Konditionen stehen den Betrieben anschließend direkt in deren Corporate Booking Tools zur Verfügung.
Carolin Brauer, geschäftsführende Gesellschafterin von QR, sieht den Markt im Wandel: „Geschäftsreisen werden heute effizient gestaltet, gezielt geplant und müssen ihren Mehrwert klar belegen.“ Der enge Austausch mit Travel Managern, neue Buchungstools im Geschäftsreisemarkt sowie eine verlässliche Zusammenarbeit machten QR zu einem „gefragten Partner“, so Brauer.
Im Freizeitreisemarkt profitieren die QR-Partnerhotels vom anhaltenden Trend zu individuellen, erdgebundenen Reisen innerhalb Europas. Besonders Gäste, die mit dem Pkw anreisen, gelten als attraktive Zielgruppe: Sie blieben häufig länger, nutzten zusätzliche Hotelangebote und sorgten für höhere Nebenumsätze.
KI-Plattform soll Direktvertrieb stärken
Neben dem klassischen Vertriebsgeschäft investiert QR in den KI-gestützten Direktvertrieb. Gemeinsam mit Aven Hospitality stellte das Unternehmen auf der ITB 2026 die Plattform Reserv.AI vor. Die Lösung verbindet vier Module – Chatbot, E-Mail Response, Social Connect und Voice Agent – mit einer zentralen Wissensdatenbank namens CfB (Concierge for Booking).
Hotels können ihre Informationen per Spracheingabe, Dokumentenupload oder manueller Eingabe hinterlegen. Die Inhalte stehen anschließend allen Reserv.AI-Modulen sowie gängigen KI-Sprachmodellen wie ChatGPT, Gemini oder Claude zur Verfügung. Gästeanfragen sollen so automatisiert, konsistent und markengerecht beantwortet werden können. Mehrere QR-Partnerhotels setzen das System bereits im laufenden Betrieb ein. Erste Erfahrungen zeigten eine spürbare Zeitersparnis, schnellere Reaktionszeiten und zusätzliche Direktbuchungen.
Eine gemeinsam von Aven Hospitality und der Langham Hospitality Group durchgeführte Fallstudie beziffere den Effekt: Seit Einführung von Reserv.AI reduziere sich der manuelle Bearbeitungsaufwand demnach um durchschnittlich mehr als 31 Stunden pro Hotel und Monat. Die frei werdenden Kapazitäten könnten für persönliche Gästebetreuung und vertriebsrelevante Aufgaben genutzt werden. red/sar