Fach- und Führungskräfte aus Deutschland genießen international hohes Ansehen. In unserer Serie berichten Hospitality-Profis von ihren Erfahrungen in der Ferne. Diesmal Dagmar Lennartz aus Österreich.
Sprachbarrieren muss Dagmar Lennartz in ihrer Position nicht überwinden. Seit einem Jahr ist die erfahrene Hotelfachfrau als Resident Managerin mit Schwerpunkt Sales, Frontoffice, Housekeeping und Spa im Luxusresort Grand Tirolia Kitzbühel tätig. Von der Alpenkleinstadt ist Lennartz begeistert. „Hier stimmt einfach alles: Die Landschaft ist toll und die Region bietet sich zu jeder Jahreszeit für sportliche Aktivitäten an.“ Und das nicht nur im Winter, wenn die Streif-Abfahrt am Hahnenkamm lockt, sagt sie. „Außerdem kenne ich keine vergleichbare Destination, in der so viele Veranstaltungen stattfinden, vom ATP-Turnier über die Gabalier-Tage bis zur Open-Air-Show mit Florian Silbereisen.“ Hinzu kommen der hübsche historische Stadtkern mit seinen vielen hochwertigen Geschäften und der gewisse Glamour des Ortes, erzählt sie.
"Branche ist anders aufgestellt"
Lennartz schätzt auch den hohen Stellenwert des Tourismus in Österreich. „Die Branche ist anders aufgestellt, und der Kontakt der Hoteliers untereinander sehr kollegial“, betont sie. Der Umgangston sei insgesamt lockerer als in Deutschland, die Arbeitsbedingungen selbst allerdings nicht unbedingt besser. „Es werden zwar 14 Gehälter bezahlt, was manchem Berufsanfänger vielleicht reizvoll erscheint. Bei den Arbeitszeiten sollte man aber genau hinsehen, denn sie liegen meistens noch bei 45 Stunden“, weiß sie.
Besser aufgestellt als Deutschland sei Österreich dafür bei den Personalunterkünften. „Außerdem können die Mitarbeiter unseres Hotels sehr viele vergünstigte oder kostenlose Angebote wahrnehmen, vom Platzreifekurs bis Yoga.“
Nach Abschluss ihrer Ausbildung zur Hotelfachfrau im Dorint Hotel Mönchengladbach, dem früheren Stammhaus der Gruppe, sammelte Dagmar Lennartz Erfahrungen als Sales Agent in der Frankfurter Hilton-Zentrale. Danach kehrte sie als Verkaufsleiterin ins Dorint Hotel Mönchengladbach zurück. Von dort wechselte sie in die Zentrale der Hotelgesellschaft. Später wurde sie Direktorin des All Suites Hotels Sylt, leitete dann das Dorint Sporthotel Garmisch-Partenkirchen und danach das Essential by Dorint Stuttgart Airport. Da es sie wieder in den Alpenraum zurückzog, nahm sie den Vorschlag der Dorint Geschäftsführung an, ins Grand Tirolia Kitzbühel zu wechseln. Das Haus ist Mitglied der Hommage Luxury Hotels Collection, die zu Dorint gehört.
"Hier stimmt einfach alles: Die Landschaft ist toll, zu jeder Jahreszeit kann man sportlich aktiv sein, und es gibt viele Veranstaltungen."
„Es hat mich noch mal gereizt, mein gesamtes Wissen in die Neupositionierung eines Luxusresorts zu stecken. Ich bin sicher, dass wir das Grand Tirolia bald als Destination Resort Nummer eins in den Kitzbüheler Alpen etablieren können.“ Das Hotel mit 76 Zimmern liegt auf dem Hochplateau Eichenheim, inmitten eines anspruchsvollen 18-Loch-Championship-Golfplatzes. Es wurde nach umfassender Modernisierung im Dezember 2022 wiedereröffnet und wird aktuell zum Destination Resort erweitert. Das Haus ist inzwischen beliebter Treffpunkt für Golfer und Genießer. Dafür sorgt auch das Team aus etwas mehr als hundert Mitarbeitenden.