Kempinski HotelsLadies in Red feiern Geburtstag

Die Ladies in Red sind bei Kempinski Musterbeispiele für gutes Gastgebertum. (Bild: Kempinski Hotels)

Kulturelles Einfühlungsvermögen, Verständnis für die Bedürfnisse des Gastes und ein diskretes, freundliches Auftreten sind die Stärken einer Lady in Red bei den Kempinski Hotels rund um den Globus. 2020 feiert die Markenbotschafterin, die in jedem Haus der Luxus-Hotelgruppe anzutreffen ist, zehnjähriges Jubiläum.

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Die Lady in Red sticht bei Ankunft in jedem der 79 Kempinski Hotels weltweit direkt ins Auge: In ihrem eleganten und maßgeschneiderten roten Outfit, welches die modischen Traditionen der jeweiligen Destinationen widerspiegeln soll, und mit ihrer authentischen Art, steht sie dem Gast als Ansprechpartnerin für Anliegen aller Art zur Seite.

Die Ladies in Red müssen dazu echte Teamplayer sein, denn sie arbeiten eng mit dem Front Office, der F&B-Abteilung und dem Concierge zusammen. “Die Lady in Red ist eine lokale Expertin, die über ein großes Wissen rund um das jeweilige Hotel und die jeweilige Destination verfügt”, erklärt Benedikt Jaschke, Chief Quality Officer Kempinski Hotels und Mitglied des Vorstandes. “Uns ging es darum, mit der Lady in Red die bereits etwas angestaubte Position der Guest Relations zeitgemäβer zu gestalten”, ergänzt Benedikt Jaschke. Mehr als 150 Ladies in Red repräsentieren Kempinski in aller Welt. Es gibt sogar einige Gentlemen in Red, zum Beispiel im Hotel Adlon Kempinski Berlin, die man an der roten Krawatte und den roten Socken erkennt.

“Eine Lady in Red ist in der Tat keine graue Maus”, sagt Petra Portilla, Lady in Red im Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München. “Wir sind aufmerksam und neugierig, gleichzeitig diskret und kultiviert, gut erzogen, höflich und haben einen hohen Qualitätsanspruch. Wir alle teilen die Kempinski Auffassung, dass Luxus ganz besonders und fühlbar sein muss. Tatsächlich sind wir immer bereit, kleine Hinweise aufzuschnappen, die uns verraten, wie wir dem Aufenthalt eines Gastes den gewissen Hauch von Magie verleihen können.”

Um die Ladies gebührend zu feiern, finden von 17. bis 26. Januar 2020 verschiedene Geburtstagsaktivitäten rund um die “berühmte Dame des Hauses” statt.

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