Statt klassischer Filter setzt die Hotelgruppe auf eine dialogbasierte Suche: Gäste sollen Angebote, Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit finden können.
Die Hotelsuche von Motel One und The Cloud One Hotels wird künftig direkt über ChatGPT möglich. Das Unternehmen erweitert seine digitalen Services um eine vollständig KI-gestützte Anwendung, die als eigene App innerhalb von ChatGPT verfügbar ist. Nutzer sollen ihre Reise vom ersten Suchimpuls bis zur Auswahl eines passenden Hotels im Dialog planen können.
Damit reagiere die Hotelgruppe auf veränderte Anforderungen an die digitale Customer Journey. „Die Reise beginnt heute mit der Inspiration. Mit ChatGPT entsteht ein dialogbasierter Zugang zu unseren Hotels, der die Planung vereinfacht und unsere Stärken früh erlebbar macht“, erläutert Daniel Müller, Co-CEO der Motel One Group.
Live-Daten für Hotelsuche
Im Mittelpunkt steht die Suche in natürlicher Sprache. Statt klassische Filter für Reiseziel, Preis oder weitere Kriterien einzeln auszuwählen, können Nutzer ihre Wünsche direkt formulieren. Eine Anfrage wie „Zeige mir preiswerte Hotels in Berlin dieses Wochenende“ soll von der Anwendung kontextuell verarbeitet und in passende Angebote übersetzt werden. Präferenzen, Reisezweck und Budget fließen laut Motel One in die Empfehlungen ein.
Grundlage der Anwendung sind Live-Daten aus den Systemen von Motel One und The Cloud One Hotels. Verfügbarkeiten, Preise und Angebote sollen dadurch in Echtzeit angezeigt und miteinander verglichen werden können. Die Ergebnisse stehen sowohl in einer Listen- als auch in einer Kartenansicht zur Verfügung.
Auch Reisedaten wie Zeitraum, Zimmeranzahl und Personenzahl lassen sich direkt im Chat festlegen. Sobald Gäste ein passendes Angebot gefunden haben, führt ein entsprechender Buchungsaufruf zur weiteren Reservierung. Die Buchung selbst erfolgt weiterhin in der digitalen Umgebung von Motel One. red/sar
Über die Motel One Group
Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen mit Sitz in München gilt als Begründer der Budget-Design-Hotelkategorie und betreibt derzeit 109 Hotels mit rund 30.000 Zimmern in 13 Ländern (Stand: März 2026). Die Häuser zeichnen sich durch ihre zentrale Lage, modern eingerichtete Zimmer und öffentliche Bereiche mit anspruchsvollem Design und Kunst aus. 2022 gründete die Motel One Group mit The Cloud One Hotels ihre Upscale-Lifestyle-Marke. Die Marke ist neben Dresden in New York, Hamburg, Lissabon, Wien, Düsseldorf, Frankfurt, Nürnberg, Prag und Danzig vertreten.