Drei Tage lang tauschten sich rund 130 Branchenvertreter in Göttingen über aktuelle Herausforderungen und Perspektiven der Hotellerie aus.
Steigende Kosten, technologische Veränderungen und der Wettbewerb um Fachkräfte beschäftigen die Hotellerie. Wie Betriebe darauf reagieren können, diskutierten rund 130 Teilnehmende vom 5. bis 7. November 2026 beim 18. HSMA Hotelcamp im Hotel Freizeit In in Göttingen. Die Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland (HSMA) richtete das Treffen gemeinsam mit ihrem langjährigen Partner Realizing Progress aus. Nach Angaben der Organisatoren war die Veranstaltung erneut ausgebucht.
KI, Vertrieb und operative Abläufe im Fokus
Das Themenspektrum reichte von künstlicher Intelligenz und Digitalisierung über Marketing, Vermarktung und Revenue Management bis zu Human Resources und Nachhaltigkeit. Dabei standen auch die Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Bereichen im Mittelpunkt. So verändere KI die Gästekommunikation, den Vertrieb und interne Prozesse. Gleichzeitig gewinne die Optimierung operativer Abläufe angesichts hoher Personal- und Betriebskosten an Bedeutung.
„Die Herausforderungen der Hotellerie lassen sich heute nicht mehr isoliert in einzelnen Abteilungen lösen. Wir müssen Technologie, Vertrieb, Operations und Personal stärker zusammendenken“, betonte Christian von Rumohr, Hotelier und Präsident der HSMA.
Weitere Diskussionspunkte waren die Abhängigkeit von Buchungsplattformen, die Stärkung des Direktvertriebs sowie die Gewinnung und Bindung von Mitarbeitenden. Im Barcamp-Format bringen die Teilnehmenden eigene Themen und Fragen ein und gestalten das Programm gemeinsam. Statt vorgegebener Vorträge und Produktpräsentationen stehen Erfahrungen aus dem Hotelalltag, konkrete Lösungsansätze und deren Praxistauglichkeit im Mittelpunkt.
Vier Young Rockstars im Austausch mit der Branche
Auch die Nachwuchsförderung war Teil des Programms. Über die Initiative #YoungRockstars ermöglichte die HSMA vier jungen Talenten die Teilnahme. Sie konnten Kontakte zu erfahrenen Branchenvertretern knüpfen, Einblicke in aktuelle Branchenthemen gewinnen und eigene Perspektiven in die Diskussionen einbringen.
„Wir möchten Nachwuchskräften nicht nur den Zugang zu einem starken Netzwerk ermöglichen, sondern ihnen zeigen, dass ihre Ideen und Perspektiven in der Hotellerie gefragt sind“, sagte Anna Heuer, Verbandsgeschäftsführerin der HSMA.
Die HSMA veranstaltet das Hotelcamp seit 2008 gemeinsam mit Realizing Progress. Das Format soll den branchenweiten Wissenstransfer fördern und Hoteliers eine Plattform bieten, um gemeinsam Antworten auf aktuelle Herausforderungen zu entwickeln. red/sar