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Holiday Inn München-Unterhaching120.000 Euro für digitalen Komfort im Hotel

Per App oder übers Web läuft die Guest Journey im Holiday Inn München-Unterhaching ab sofort digital und kontaktlos: Rund 120.000 Euro hat das 257 Zimmer große Viersternehotel dafür investiert.

Von der Buchungsbestätigung über den Check-in, den Meldeschein, den digitalen Zimmerschlüssel, den Check-out bis hin zur Zahlung – soll der Gast im Holiday Inn München-Unterhaching ab sofort direkt über sein Smartphone abwickeln können. Wahlweise kann dies alles auch per PWA (Progressive Web App) erledigt werden, zudem steht für den reinen Check-in und -out auch ein entsprechendes Terminal in der Lobby zur Verfügung. „Das Ganze ist eine echte Win-Win-Situation, denn sowohl unsere Gäste als auch wir profitieren von den vielen Vorteilen dieser komfortablen Lösung von Hotelbird„, so Uwe Schulze-Clewing, Geschäftsführer des Holiday Inn München-Unterhaching.

Die Digitalisierung hilft auch beim Fachkräftemangel

„Die Warteschlangen an der Rezeption sind nun deutlich kürzer und unsere Mitarbeitenden haben so mehr Zeit, sich intensiver um die individuellen Anliegen der Gäste zu kümmern. Zudem wird einiges an Papier und Toner eingespart. Das ist auch gut für die Umwelt“, so Schulze-Clewing weiter. „Ich sehe im Hotel zwar immer noch den persönlichen Service im Vordergrund, aber: Check-in und Check-out – den kann jeder Gast auch selbst erledigen. Und die Digitalisierung hilft uns, dem Fachkräftemangel mittelfristig etwas entgegenzusetzen.“

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