Das Buchungsportal habe verdächtige Aktivitäten festgestellt, bei denen Dritte auf Gästedaten zugreifen konnten. Zahlungsinformationen seien nicht betroffen gewesen.
Am vergangenen Sonntag hat Booking.com Kunden über einen möglichen Datenabfluss in Kenntnis gesetzt. Wie das Unternehmen auf Tophotel-Nachfrage bestätigte, hätten unbefugte Dritte Zugang zu Buchungsinformationen von Gästen erlangt. Booking sprach dabei von „einigen“ betroffenen Gästen, nannte jedoch keine konkreten Zahlen.
Welche Daten betroffen sind – und welche nicht
Nach Angaben des Unternehmens wurde möglicherweise auf E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Buchungsdaten von Reservierungen zugegriffen. Physische Adressen oder Postanschriften seien hingegen nicht betroffen gewesen. Gleiches gelte für Zahlungsdetails und Finanzinformationen der Kunden.
Nach der Feststellung der verdächtigen Aktivitäten habe die Buchungsplattform umgehend Maßnahmen eingeleitet. Die PIN-Nummern der betroffenen Reservierungen seien aktualisiert und die betroffenen Gäste informiert worden.
Booking.com rät Kunden darüber hinaus, aufmerksam gegenüber möglichen Phishing-Versuchen zu bleiben. Kunden werden angehalten, niemals ihre Kreditkartendaten per E-Mail, Telefon, Whatsapp oder SMS weiterzugeben. Ebenso werde das Unternehmen keine Banküberweisungen verlangen, die nicht den Zahlungsbedingungen der Buchungsbestätigung entsprechen. Bei Fragen sollten sich Kunden an den Kundenservice wenden, der rund um die Uhr erreichbar sei. red/sar