Mit der neu geschaffenen Führungsposition reagiert die Hotelgruppe auf ihr Wachstum: Colin Heck steuert künftig Revenue, Reservierung und KI-Integration über alle Häuser hinweg.
Neuzugang bei Familux Resorts: Colin Heck verantwortet als Gourp Director Revenue & Reservations künftig die Bereiche Revenue, Digitalisierung und KI. Zuletzt war er im Mountain Resort Feuerberg als stellvertretender Hoteldirektor mit den Schwerpunkten Rooms Division und Projektmanagement tätig. Davor verantwortete er als Head of Front Office & Reservation im Naturhotel Forsthofgut operative Bereiche und war am Aufbau der dortigen Guest-Relation-Abteilung beteiligt.
Weitere Stationen führten ihn unter anderem in das Schlosshotel Kitzbühel. Der gebürtige Belgier studierte Internationales Hotel Management an der Haute École de la Ville de Liège und schloss die Unternehmerakademie der Österreichischen Hotelvereinigung als Diplomhotelier ab.
In seiner neuen Position bei Familux verantwortet Heck die Preis- und Ertragssteuerung sämtlicher Hotels der Gruppe sowie die operative Leitung der gruppenweiten Reservierungsabteilungen. Er soll beide Bereiche strategisch weiterentwickeln und durch digitale Systeme und standardisierte Prozesse zukunftssicher aufstellen. Zu seinen ersten Projekten zählen die Einführung eines modernen Revenue-Management-Systems und der Aufbau einer zentralen Reservierungsstruktur. Darüber soll begleitet Heck die Expansion der Hotelgruppe begleiten und seine Expertise bei Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie der Entwicklung neuer Standorte einbringen.
Digitalisierung als Erfolgsfaktor
Neben der klassischen Revenue-Verantwortung fungiere Heck als interner AI-Advisor der Familienhotelgruppe, so Familux. Gemeinsam mit den Co-Eigentümern und Geschäftsführern Florian und Julian Mayer soll er digitale Lösungen entwickeln, die interne Abläufe vereinfachen und den Gästeservice optimieren. Konkret evaluiere und implementiere er Anwendungsfelder für künstliche Intelligenz entlang des gesamten Tech-Stacks – von der Prozessautomatisierung bis zur Unterstützung operativer Abläufe.
„Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sehen wir nicht als Selbstzweck, sondern als Chance, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Arbeitsalltag zu entlasten und ihnen mehr Zeit für unsere Gäste zu ermöglichen“, betont Co-Eigentümer Florian Mayer. Mit Heck gewinne man „einen Experten, der operative Hotellerie, strategisches Revenue Management und digitale Innovation auf ideale Weise verbindet“. red/sar
Über Familux Resorts
Ernst und Andrea Mayer haben 1988 die damalige Pension Alpenrose in Lermoos übernommen und damit den Grundstein für die Familux Resorts gelegt. Heute führen ihre Söhne Florian und Julian das Familienunternehmen in zweiter Generation mit derzeit vier Standorten in Österreich und Deutschland, zwei Segelyachten in Kroatien und mehr als 750 Mitarbeitenden.