Eine aktuelle Umfrage von Siteminder zeigt: Zwei Drittel der deutschen Hoteliers erwarten durch schnellere, nahtlos integrierte Systeme Umsatzsteigerungen von mindestens sechs Prozent.
Zwei Drittel der deutschen Hoteliers sind überzeugt, dass schneller arbeitende und nahtlos integrierte Systeme ihren Jahresumsatz um mindestens sechs Prozent steigern könnten. Das geht aus einer aktuellen Studie von Siteminder hervor, einer Plattform für Hotelvertrieb und Umsatzmanagement. Angesichts eines deutschen Beherbergungsmarktes mit einem Volumen von rund 40 Milliarden Euro entspräche dies erheblichen Wachstumschancen für die Branche.
Die im August durchgeführte Befragung umfasste 700 Hoteliers in internationalen Schlüsselmärkten, darunter 65 Teilnehmer aus Deutschland. Sie beleuchtete aktuelle Praktiken im Revenue Management, den Einsatz neuer Technologien sowie die zentralen Herausforderungen, vor denen Hotels heute stehen.
Auf die Frage nach den Auswirkungen der Möglichkeit einer sofortigen Reaktion auf Marktveränderungen – etwa Preisänderungen von Wettbewerbern, neue Flugverbindungen oder nachfragestarke Events – zeigte sich die Mehrheit der deutschen Hoteliers optimistisch: 40 Prozent erwarten Umsatzsteigerungen von sechs bis zehn Prozent, 22 Prozent rechnen sogar mit Zuwächsen von elf bis 15 Prozent. Fünf Prozent der Befragten halten ein Plus von bis zu 25 Prozent für realistisch.
Die Umfrage offenbarte zudem zentrale globale Trends:
- Schnelle Markteinführung wird immer wichtiger: Fast alle Hoteliers (93 Prozent) geben an, dass Geschwindigkeit im letzten Jahr an Bedeutung gewonnen hat. 58 Prozent halten sie jetzt für „geschäftskritisch“, und 45 Prozent berichten, dass sie mindestens einmal pro Woche Umsatzchancen verpassen, weil sie nicht schnell genug handeln können.
- Manuelle Prozesse sind nach wie vor weit verbreitet: 36 Prozent geben an, die Preise monatlich oder seltener zu aktualisieren, und 79 Prozent verbringen wöchentlich mehr als elf Stunden mit Aufgaben, die automatisiert werden könnten.
- Die Akzeptanz von KI steigt: 49 Prozent suchen aktiv nach KI-Lösungen, und 43 Prozent sind offen für KI-gesteuerte Empfehlungen.
„Die überwältigende Bereitschaft für KI-Lösungen in dieser Studie zeigt uns, dass die Branche einen Wendepunkt erreicht hat“, so Leah Rankin, Chief Product Officer bei Siteminder. „Diese Kombination aus Veränderungswillen und technologischen Möglichkeiten schafft eine noch nie dagewesene Chance: eine Zukunft, in der Erkenntnisse direkt in die Praxis übergehen und Hotels ihre Wunschgäste gezielter finden, erfolgreicher binden und optimal zum richtigen Preis bedienen können.“ red/sar