Marriott Bonvoy, das Bonusprogramm von Marriott International, hat eine neu gestaltete, intuitivere Version seiner mobilen App herausgebracht. Die Neuerungen umfassen unter anderem weitere Personalisierungen für kontaktlose Erlebnisse, neue Buchungsoptionen und die Möglichkeit, auch über einen Aufenthalt hinaus Punkte zu sammeln und einzulösen.
Die erweiterte Marriott-Bonvoy-App soll es Gästen erleichtern, eine kontaktlose Option für das Ein- und Auschecken zu wählen, einfachen Zugang zu Mobile Keys zu erhalten und Services per Chat und mobile Anfragen anzufragen. So erhalten Gäste, die sich über die App für den Mobile-Key-Service entscheiden, in teilnehmenden Hotels einen virtuellen Schlüssel auf ihr Telefon, ohne dass ein herkömmlicher Zimmerschlüssel aus Plastik erforderlich ist. Sobald ihr Schlüssel nach dem mobilen Check-In aktiviert wurde, wird den Gästen eine Benachrichtigung gesendet. Mobile Key wird derzeit in rund 4.000 Häusern weltweit angeboten. Viele weitere Hotels bereiten sich nach Unternehmensangaben auf die Implementierung im Laufe dieses Jahres vor.
"Die Pandemie hat den Trend zur Digitalisierung in der Reisebranche beschleunigt", sagt Neal Jones, Chief Sales & Marketing Officer, Marriott International, Europe, Middle East & Africa. "Digitale Plattformen, die seit langem die bevorzugte Quelle für Millennials und die Generation Z sind, werden zunehmend auch für alle anderen Generationen zu einer Quelle für Inspiration und den Kauf von Produkten und Dienstleistungen." Dabei sei die erweiterte Marriott-Bonvoy-App ein unverzichtbarer Reisebegleiter.
Die App ist derzeit in sieben Sprachen verfügbar, dazu gehören Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch. Vier weitere Sprachen werden nach Unternehmensangaben im Laufe des Jahres hinzugefügt, darunter Italienisch, Russisch, Portugiesisch und Arabisch. Das verbesserte App-Erlebnis werde zuerst auf Apples iOS-Betriebssystem eingeführt, gefolgt vom Android-Betriebssystem.
Die Neuheiten der Marriott-Bonvoy-Mobile-App
Neue Einkaufs- und Buchungsoptionen: Über die App sind ab sofort folgende Angebote buchbar: Privatobjektvermietung über Homes & Villas by Marriott International, Marriott Bonvoy Day, Stay und Play Pass-Angebote für flexibles Arbeiten in Hotels sowie Marriott Bonvoy Tours & Activities. Durch die Buchung über die App wird Gästen nach Unternehmensangaben der niedrigste verfügbare Preis garantiert und ihnen ermöglicht, Punkte zu sammeln und bei Aufenthalten vor Ort Vorteile zu erhalten.
Höhere Personalisierung während des Aufenthalts: Verbesserungen und Ergänzungen bei den Mobile Requests und des Mobile Keys sollen es den Mitgliedern ermöglichen, mehr aus ihrem Erlebnis zu machen und Kontakte zu minimieren.
- Der Mobile Key, der in über 4.000 Hotels verfügbar ist, ist jetzt nach dem Einchecken über den Startbildschirm zugänglich.
- Mobile Requests enthalten jetzt mehr One-Touch-Buttons, sodass Benutzer beispielsweise ein Kinderbett, Badetücher, Kissen, Hygieneartikel und mehr bestellen können und die Möglichkeit haben, direkt mit dem Hotelpersonal zu chatten.
Vereinfachtes Punktesammeln: Mitglieder sollen auf dem Startbildschirm und auf ihrer Kontoseite von für sie relevanten Punkte-Aktionen profitieren.
Aktualisierte Suche und Buchung mit neuer, dynamischer Karte: Benutzer können Unterkünfte nach Hotelmarke, Reiseziel, Preis oder die für eine Gratisübernachtung benötigten Punkte suchen und buchen.
Weitere Verbesserungen für häufige App-Nutzer:
- Aktualisierte Marriott-Bonvoy-Kontoprofilseite, die personalisierte Werbeaktionen, Vorteile in den Hotels, die während des Aufenthalts genutzt werden können, und alle Kontoaktivitäten hervorhebt.
- Mitgliedsnummern können kopiert und in andere webbasierte Formulare eingefügt werden.
- FaceID und TouchID schalten sich nach dem ersten Login automatisch ein.
- Zimmernummern werden nun auf dem Startbildschirm angezeigt.
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