Die Dertour Group will ihren Fokus verstärkt auf die eigenen Hotelmarken legen. CEO Ingo Burmester sprach mit Tophotel im Ananea Resort auf Kreta über Expansionspläne und die Strategie der Hotelsparte.
Ende 2025 verankerte die Dertour Group ihre Hotel- und Resort-Division mit einem eigenen Ressort im Executive Board. Im Gespräch erläutert Ingo Burmester, welche Rolle die Eigenmarken künftig spielen und wo weiteres Wachstum entstehen soll.
Tophotel: Herr Burmester, welche Ziele haben Sie sich für die Hotels und Resorts gesetzt?
Ingo Burmester: Wir sind derzeit mit rund 120 Hotels und Clubanlagen auf den drei Kontinenten Europa, Afrika und Asien vertreten. Diese Präsenz wollen wir in den kommenden Jahren deutlich ausbauen. Die Hotel Division hat sich dafür einen Zuwachs von etwa 60 Hotels bis 2030 zum Ziel gesetzt. Wachstum ist für uns dabei kein Selbstzweck: Unser klarer Anspruch ist, es mit hoher Qualität und exzellenter Gästezufriedenheit zu verbinden. Unsere Weiterempfehlungsquote liegt bei über 90 Prozent, der Net Promoter Score (NPS) bei über 70 Punkten. Dieses Niveau wollen wir halten und weiterentwickeln – auch bei zunehmender Skalierung.
Welche Vertragsarten geht Dertour beim Betrieb von Hotels ein?
72 unserer 120 Hotels sind Franchise-Betriebe, 35 Hotels sind gepachtet, acht stehen im Eigentum und fünf werden über Managementverträge geführt. 32 der Pachtbetriebe gehören zur DSR Hotel Holding und liegen damit in unseren erdgebundenen Destinationen in Deutschland, Österreich und Italien.
Welches Modell entwickelt sich am schnellsten?
Das Franchise-Modell wächst derzeit am dynamischsten. Ein Großteil unserer Ananea- und Sentido-Hotels wird im Franchise betrieben. Gleichzeitig erfordert dieses Modell eine besonders konsequente Steuerung von Konzept- und Qualitätsstandards. Wir arbeiten mit klar definierten Marken- und Betriebsvorgaben und verfolgen die Gästezufriedenheit sehr eng. Für jede Marke existieren umfassende Handbücher für alle Hotelbereiche – vom Gesamtkonzept über Frontoffice, Management, F&B-Einkauf, Spa, Sport bis zum Entertainment. Für den Gast ist genau definiert, welches Leistungsversprechen er erwarten kann und wie dieses umgesetzt wird.
Unter welchen Voraussetzungen werden Sie Eigentümer?
Im Eigentum fokussieren wir uns auf erdgebundene Destinationen sowie auf Mittelstreckenziele, die in der Regel weniger volatil und risikoärmer sind. Dazu zählen unter anderem Deutschland, Österreich, Griechenland und Spanien. Weitere entscheidende Kriterien sind Lage, Zustand und strategische Ausrichtung der Immobilie sowie konkrete Marktchancen. 2022 haben wir beispielsweise die Marke Aldiana übernommen; heute sind die Standorte Andalusien, Fuerteventura, Kalabrien und Ampflwang in unserem Eigentum ...
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