Die Hotelkette qualifiziert ihre Hotelières und Hoteliers künftig über eine eigene Academy. Im Pilotdurchlauf haben bereits 16 Führungskräfte die Prüfung bestanden.
B&B Hotels hat erstmals operative Führungskräfte in einem standardisierten Verfahren zertifiziert. Die Kette reagiere damit auf gestiegene Anforderungen an Servicequalität, Effizienz und Führungsleistung im Hotelbetrieb. „Wir schaffen mit der Zertifizierung erstmals einen transparenten, nachvollziehbaren Qualitätsmaßstab für die Rolle des Hoteliers innerhalb unseres Unternehmens“, sagt Arno Schwalie, CEO Central & Northern Europe von B&B Hotels.
Eigene Academy als zentrale Plattform
Kern des Programms ist ein strukturiertes Ausbildungs- und Prüfkonzept, das gezielt auf die Leitung eines Hotels vorbereitet und mit einer verbindlichen Zertifizierung abschließt. Die dafür aufgebaute Academy dient als zentrale Plattform für die Aus- und Weiterbildung in der Region Central & Northern Europe. Die Inhalte sind modular aufgebaut und decken operative, kommerzielle und Führungsaspekte ab. Zum Programm gehören standardisierte Trainings, praxisnahe Übungen und abschließende Leistungschecks.
Im Pilotdurchlauf haben bereits 16 Hotelières und Hoteliers die Zertifizierung erfolgreich absolviert. Parallel hat das Unternehmen ein Netzwerk von 45 Trainingshotels in Deutschland und Österreich eingerichtet, in denen die Module umgesetzt werden.
Externe Validierung
Begleitet wurde der Zertifizierungsprozess durch das Beratungsunternehmen Passion for Excellence unter der Leitung von Carsten K. Rath. „Die externe Validierung unterstreicht den hohen Qualitätsanspruch unserer Academy“, betont Schwalie.
Der offizielle Start des ersten mehrwöchigen Schulungsmoduls ist für Juli vorgesehen und bildet den Auftakt für die flächendeckende Umsetzung des Programms. red/sar
Über B&B Hotels
B&B Hotels Central & Northern Europe (CNE) ist die größte Hotelmarke Deutschlands. Zu ihr gehören 276 Hotels in Deutschland, Österreich, Polen, Tschechien, Liechtenstein, Dänemark und den Niederlanden. Chief Executive Officer ist Arno Schwalie.
B&B Hotels Central & Northern Europe ist ein Tochterunternehmen von B&B Hotels, einer dynamisch wachsenden, internationalen Hotelgruppe im Economy-Segment. 1990 in Brest gegründet, verfügt sie inzwischen über ein Netz von mehr als 930 Hotels in 19 Ländern. Seit 2019 ist Goldman Sachs Hauptaktionär des Unternehmens.