Die Plaza Hotelgroup kooperiert mit Neura Robotics. Wo der menschenähnliche Roboter künftig eingesetzt werden soll.
Die Plaza Hotelgroup setzt auf einen humanoiden Roboter. Gemeinsam mit dem baden-württembergischen Unternehmen Neura Robotics bringt die Gruppe das Modell „4NE1“ in den Hotelbetrieb.
Der Roboter soll künftig an Rezeption, im Service und im Housekeeping unterstützen. Er bewegt sich menschenähnlich, erkennt seine Umgebung und führt Gespräche in mehreren Sprachen. Grundlage ist künstliche Intelligenz. 4NE1 arbeitet weitgehend autonom, so der Hersteller.
Lösungen für eine Branche im Wandel
Für die Plaza Hotelgroup sei die Kooperation ein Praxistest. Der Roboter soll Mitarbeitende entlasten, nicht ersetzen. Ziel sei es, Routinen zu übernehmen und Abläufe effizienter zu machen. „Unsere Branche befindet sich im Wandel. Mit Neura Robotics entwickeln wir konkrete Lösungen für den Hotelalltag“, sagt Yonca Yalaz, CEO der Plaza Hotelgroup.
Trainiert würden die Systeme in sogenannten „Neura Gyms“. Dort übten die Roboter reale Arbeitssituationen. Künftig sollen verstärkt Anwendungen für die Hotellerie entstehen – gemeinsam mit Fachleuten aus der Praxis.
Die Partnerschaft reagiere dabei auf zwei Probleme: Fachkräftemangel und steigende Serviceansprüche. Hotels müssten effizienter arbeiten und zugleich persönlicher werden. Die Kooperation will beides verbinden: Technologie und Gastlichkeit.
Die ITB Berlin 2026 bildet den offiziellen Auftakt dieser Partnerschaft und markiert die internationale Vorstellung des 4NE1 vor Fachpublikum. red/nz
Über Plaza
Die Plaza Hotelgroup wurde 2002 gegründet. Sie betreibt derzeit mehr als 65 Hotels in Deutschland, Österreich und den Niederlanden mit rund 8.000 Zimmern.