In alle B&B Hotels in Deutschland können Gäste jetzt online einchecken. Erste Nutzungszahlen zeigen nach Angaben der Economy-Hotelkette: Der neue Service für mehr Flexibilität wird von den Gästen gut angenommen und aufgrund der intuitiven Benutzerführung als sehr positiv empfunden. - von ak
1. August 2014 | Nach einer mehrmonatigen Testphase in ausgewählten B&B Hotels kommt der Online-Check-in nunmehr in allen B&B Hotels in Deutschland zum Einsatz. Gäste, die ihren Aufenthalt über die Webseite hotelbb oder iPhone beziehungsweise Android App gebucht haben, erhalten 48 Stunden vor Anreise eine Einladung zum Online-Check-in. Am Anreisetag werden die Zugangsdaten für das gebuchte Zimmer wahlweise per E-Mail oder SMS versendet. Der Online-Check-in ist kostenlos. Mit dem Online-Check-in nutzt B&B Hotels die Möglichkeiten des Internets als erste Hotelkette im deutschen Markt optimal aus: Buchung, Bezahlung sowie Check-in. Wartezeiten an der Rezeption gehören damit der Vergangenheit an. Franco Sterl, E-Commerce Manager bei B&B Hotels: „Unser neuer Online-Check-in ist ein Türöffner für mehr Service und noch zufriedenere Kunden. Mit ihm werden wir gegenüber Wettbewerbern weiter an Profil gewinnen. Wir zeigen mit dem eigens entwickelten Online-Check-in erneut, dass wir keine Service-Minimierer, sondern – ganz im Gegenteil – Service-Optimierer sind. Denn wir konzentrieren uns nur auf Services, die von den Gästen wirklich nachgefragt werden.“