Damit Hoteliers noch mehr über die Qualität ihres Online-Marketings erfahren können, werden die 19 Performance Parameter des Hotel Digital Score von Online Birds ergänzt. Die neuste Erweiterung fand im Bereich Social-Media statt.
Anhand von bisher 19 Parametern in fünf Disziplinen ermittelt der Hotel Digital Score eine Gesamtkennzahl zwischen null und 100. Je höher der Hotel Digital Score, desto besser ist ein Hotel im Online Marketing aufgestellt.
Da Social-Media-Marketing innerhalb des Online Marketings der Bereich mit dem dynamischsten Potential ist, wurde dieser laut Online Birds nun erweitert. Künftig überprüft das Tool neben Follower-Zahl und Posting-Frequenz auch die Pos- Engagement-Rate sowohl auf Instagram als auch auf Facebook. Mit den neuen Parametern können Hoteliers nun sehen, inwiefern die Abonnenten und Follower der beiden hoteleigenen Social-Media-Kanäle mit den Postings interagieren, so Online-Birds. Diese Erkenntnis sei deshalb wertvoll, weil sich daran ablesen lässt, ob und in welchem Grad der "Nerv" der Nutzer mit den Posts getroffen wird.
Zusammenarbeit mit Hotellistat
Darüber hinaus wurde eine strategische Partnerschaft mit dem Hotelmanagement-System Hotellistat geschlossen. Dabei handelt es sich um eine Software-Lösung, die Revenue Management, Business Intelligence, Web & E-Commerce sowie Online Reputations Management ineinander vereint.
Die Schnittstelle zum Hotel Digital Score soll Einblicke in die Online Marketing Performance gewähren – ein Bereich der bislang von der Software nur teilweise abgedeckt wurde. Ebenso wie die anderen Daten innerhalb von Hotellistat soll der Hotel Digital Score bei künftigen strategischen Entscheidungen auf dem Weg zu einer optimalen Markt-Positionierung unterstützen.