Sicherheit im Hotel Hilfe und Tipps bei Überfällen

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In den vergangenen Monaten kam es zu zahlreichen Überfällen auf Hotels und Gaststätten. Oft wurden dabei Mitarbeiter angegriffen, verletzt oder erlitten Schocks. Die Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe (BGN) hat zum Thema „Überfällen vorbeugen – Überfälle sicher überstehen“ ein Medienpaket mit hilfreichen Tipps zur Vorbeugung und zum Umgang mit Überfällen zusammengestellt.

Während die betreffenden Hotels ein nicht unerheblicher wirtschaftlicher Schaden trifft, erleidet das Verkaufspersonal oftmals seelische Verletzungen. Was wenig bekannt ist: Überfälle am Arbeitsplatz oder auf dem Arbeitsweg können als Arbeitsunfälle anerkannt werden.

Um langfristigen gesundheitlichen Beeinträchtigungen vorzubeugen, sollten seelische Verletzungen, die durch einen Überfall entstanden sind, so schnell wie möglich medizinisch abgeklärt, betreut und gegebenenfalls behandelt werden. In den sieben über Deutschland verteilten Bezirksverwaltungen der BGN gibt es spezielle Ansprechpartner, die sich um Menschen mit einem überfallbedingten psychischen Trauma kümmern und einen schnellen Kontakt zu einem Therapeuten herstellen. Denn je schneller ein Überfallopfer betreut wird, desto besser lässt sich eine Traumatisierung verhindern.

Überfällen vorbeugen

Vorsorge zu treffen ist der erste Schritt, um Überfälle zu verhindern. Schwachstellen im Betrieb zu analysieren und Abhilfe zu schaffen wird im Fall der Fälle auch den möglichen Schaden begrenzen. Technische und bauliche Maßnahmen im Innen- und Außenbereich sind am wirksamsten und deshalb eine Grundvoraussetzung neben organisatorischen und personenbezogenen Maßnahmen. So erhöhen beispielsweise ungesicherte Türen und unzureichende Beleuchtung das Überfallrisiko deutlich.

Sind die baulichen und technischen Maßnahmen umgesetzt, folgen organisatorische. Eine wesentliche Fragen dabei: Wer kann im Notfall helfen oder wie kann schnellstmöglich Hilfe sichergestellt werden? 

Das BGN-Medienpaket „Überfällen vorbeugen – Überfälle sicher überstehen“ kann über den BGN-Medienshop bezogen werden: https://medienshop.bgn.de/index.php/default/cds/gegen-verspannung-und-stress-fur-entspannung-und-achtsamkeit.html

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