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Kostenfreies Webinar Lunch & Learn von Tophotel und DHA am 10. Dezember 2020Der Gast im Fokus – Customer Journey & Magic Moments 

Wieder magische Momente kreieren und erleben – darauf wartet die Hospitality-Branche sehnsuchtsvoll. Denn diese Magic Moments bleiben den Gästen in Erinnerung, und davon profitieren auch die Gastgeber. Die Marketingexperten Michael Oberhofer, Inhaber Brandnamic und Martin Schmitz, Inhaber Schmitz Marketing, sowie Hotelier Klaus Alber, MIRAMONTI Boutique Hotel, geben im Webinar Lunch & Learn by Tophotel & Deutsche Hotelakademie unter dem Titel “Der Gast im Fokus – Customer Journey & Magic Moments” wertvolle Insights.

Wir alle, Gastgeber wie Gäste, blicken sehnsuchtsvoll auf den Restart unserer Branche. Denn wo sonst, wenn nicht in der Hospitality, können wir magische Momente kreieren und erleben? Genau diese Momente sind es, die im Gedächtnis haften bleiben.

Mit Magic Moments können Sie Ihre Gäste gezielt begeistern und selbst, als Gastgeber, davon profitieren. Denn Gäste teilen ihre Erfahrungen: in Erzählungen, über soziale Medien und auf Bewertungsportalen.

Die beiden Marketingexperten Michael Oberhofer, Inhaber Brandnamic und Martin Schmitz, Inhaber Schmitz Marketing, sowie Hotelier Klaus Alber, MIRAMONTI Boutique Hotel, geben im Webinar wertvolle Insights,

  • in das Customer Journey-Modell: Was ist das? Wie funktioniert es? Was bringt es mir?
  • wie Magic Moments mit großen Effekten aussehen können
  • wie Gastgeber Magic Moments entlang der Customer Journey gestalten können
  • wie Sie mit Magic Moments einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen

Wo? Beim nächsten Lunch & Learn von Tophotel und Deutsche Hotelakademie (DHA): Der Gast im Fokus – Customer Journey & Magic Moments 

Wann? Am 10. Dezember 2020, von 11 bis 12 Uhr

Moderation: Nina Fiolka, Chefredakteurin Tophotel & Merle Losem, Geschäftsführerin Deutsche Hotelakademie.

Melden Sie sich jetzt an und sichern sich einen der 100 Webinarplätze:

Zur Anmeldung

Sie haben schon jetzt Fragen zu Magic Moments? Reichen Sie vorab Ihre Fragen ein – unsere Experten werden sie im Webinar beantworten: wankelmann@dha-akademie.de

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