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Kundenbindungsprogramme: Starwood Preferred Guest

Für Starwood beantwortete Stephan Croix, VP Marketing - Europe, Africa & The Middle East den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

Kundenbindungsprogramme: Best Western Rewards

Für Best Western beantwortete Beatrice Bachelin, Direktorin Loyalty Marketing bei Best Western Hotels Deutschland GmbH, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

Kundenbindungsprogramme: Hilton HHonors

Für Hilton beantwortete Mark Weinstein, Global Head Loyalty and Partnerships, Hilton Worldwide, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

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Kundenbindungsprogramme: Fairmont President’s Club

Für FRHI beantwortete Sharon Cohen, Executive Director, Loyalty Programs, FRHI Hotels & Resorts, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

Accor-Strategie: Vorsprung durch Digitalisierung

Ehrgeizige Pläne: Mit einem Investitionsvolumen von 225 Millionen Euro über fünf Jahre will Accor seine Führungsposition über die gesamte Wertschöpfungskette, angefangen bei der Reiseplanung, kontinuierlich ausbauen. In diesem Zuge wurde die Übernahme des französischen Start-up-Unternehmens Wipolo bekanntgegeben, das eine innovative App „Your mobile Travel Friend“ entwickelt hat.

Kundenbindungsprogramme: Le Club AccorHotels

Für AccorHotels beantwortete Daniela Schade, SVP Sales, Distribution, Revenue Management & Loyalty Central Europe, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

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Cyrus Heydarian, GM Breidenbacher Hof Düsseldorf, im Interview: „Es gilt, die...

Der Wunsch nach Geselligkeit und Gastlichkeit hat in der Coronakrise einen neuen Stellenwert und höhere Wertschätzung erfahren. Davon ist Cyrus Heydarian vom Hotel Capella...

Kundenbindungsporgramme: Loyalisierte Sammler

Was wollen die Gäste von heute? Mit Sicherheit eine reibungslose Buchung. Und zu Upgrades sagt auch niemand nein. Doch wie steht es um die Loyalität zur Hotelmarke und daraus ableitend zur Mitgliedschaft in einem Kundenbindungsprogramm? Zu dieser Frage gibt es ebenso kontroverse Ansichten wie über den generellen Nutzen.

Kundenbindungsprogramme: IHG Rewards Club

Für IHG beantwortete Birte Carstens, Area Marketing Manager Central & Eastern Europe, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

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