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Studie: Was Geschäftsreisende im Hotel wirklich wollen

Vielreisende Vertriebler, Besucher von Konferenzen oder kreative Freelancer: So unterschiedlich die Motive für Geschäftsreisen sind, so variantenreich sind auch die Ansprüche an einen Business...

Accor-Strategie: Vorsprung durch Digitalisierung

Ehrgeizige Pläne: Mit einem Investitionsvolumen von 225 Millionen Euro über fünf Jahre will Accor seine Führungsposition über die gesamte Wertschöpfungskette, angefangen bei der Reiseplanung, kontinuierlich ausbauen. In diesem Zuge wurde die Übernahme des französischen Start-up-Unternehmens Wipolo bekanntgegeben, das eine innovative App „Your mobile Travel Friend“ entwickelt hat.

Kundenbindungsprogramme: IHG Rewards Club

Für IHG beantwortete Birte Carstens, Area Marketing Manager Central & Eastern Europe, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

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Kundenbindungsprogramme: Kempinski Discovery

Für Kempinski beantwortete Marcus van der Wal, Chief Operating Officer Kempinski Hotels, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

Kundenbindungsprogramme: Starwood Preferred Guest

Für Starwood beantwortete Stephan Croix, VP Marketing - Europe, Africa & The Middle East den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

Kundenbindungsporgramme: Loyalisierte Sammler

Was wollen die Gäste von heute? Mit Sicherheit eine reibungslose Buchung. Und zu Upgrades sagt auch niemand nein. Doch wie steht es um die Loyalität zur Hotelmarke und daraus ableitend zur Mitgliedschaft in einem Kundenbindungsprogramm? Zu dieser Frage gibt es ebenso kontroverse Ansichten wie über den generellen Nutzen.

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Kundenbindungsprogramme: Fairmont President’s Club

Für FRHI beantwortete Sharon Cohen, Executive Director, Loyalty Programs, FRHI Hotels & Resorts, den Fragebogen zum Thema Kundenbindungsprogramme.

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