Hotelbewertungen Trustyou erklärt die wichtigsten Einflussfaktoren

Die Ergebnisse der Gästefeedback-Plattform zeigen, wie Hotelbewertungskategorien nach Regionen variieren. Gerade in den Zimmern können Hoteliers Boden gutmachen – oder verlieren.

Die Einflussnoten, die TrustYou aus der Gästefeedback-Datenbank und mithilfe ihrer
Analytics-Funktionen extrahiert, ermitteln die Hotelkategorien, die Reisende in ihren
Online-Bewertungen besonders bemerken und hervorheben. Sie sind zudem in verschiedene semantische Kategorien, wie positive und negative Bewertungen, unterteilt und spiegeln Eigenschaften wie Zimmerinstandhaltung, Freundlichkeit des Personals und Housekeeping und deren Einfluss auf die Gesamtnote wider.

Die neue TrustYou Analyse hebt merkliche Unterschiede zwischen den Regionen und den drei Einflussnoten hervor, die diese jeweils am meisten beeinflussen. Die Übersicht zeigt auch Ähnlichkeiten und Standards zwischen den Regionen, wie positiv bewerteter Service,
Freundlichkeit des Personals und das Management. Auf der anderen Seite enthullt die Analyse, dass die am häufigsten negativ bewertete Punkte die Zimmer, deren Instandhaltung und Sauberkeit sowie das Badezimmer sind.

Bewertungsziel: Die bestmögliche Reputation

“Bei TrustYou sind wir stolz, ein internationales Portfolio an Kunden und Partnern zu haben, die uns wertvolle Einblicke in verschiedene Märkte und regionale Besonderheiten geben. Wir haben festgestellt, dass die geographische Lage sowie kulturelle Unterschiede zwei der
Schlüsselfaktoren sind, die die Strategien der Hotel wesentlich beeinflussen.
Marktsegmentierung ist entscheidend in der heutigen Hotelindustrie, denn verschiedene
Regionen schätzen voneinander abweichende Dinge und jede bedarf eines anderen Ansatzes. Wir freuen uns, dass wir diese nutzlichen Daten zur Verfugung stellen können, da es Hoteliers auf der ganzen Welt hilft, ihre Strategien abzugleichen und somit bestmögliche Reputation zu erzielen.” erklärt Benjamin Jost, CEO bei TrustYou.

Die komplette Analyse der globalen und regionalen Einflussnoten ist unter diesem Link zum
kostenlosen Download verfügbar.