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Qualitätssiegel für Hotelpartner

Kategorie: News
Text: Top hotel, 26. September 2012

Tobias Ragge, Geschäftsführer des Unternehmens, erklärt dazu: „Wir starten damit eine regelrechte Qualitätsoffensive. Unsere Erfahrung zeigt, dass bei der Hotelvermittlung nicht ausschließlich der Preis zählt. Die Qualität wird für den Kunden immer wichtiger.“ Die „Top Quality Hotel“-Auszeichnung wird an Hotels verliehen, die sich durch eine besonders hohe Kundenzufriedenheit, flexible Buchungsbedingungen, kostenfreie Zusatzleistungen sowie Preissicherheit auszeichnen. Bestandteil des Siegels ist auch die Garantie, dass ein Hotelzimmer über HRS mindestens für den gleich günstigen Zimmerpreis angeboten wird, wie über andere Distributionskanäle.

Das Siegel wird demnächst auf HRS.de in der Hotelliste angezeigt und erleichtert es Kunden, das passende Hotel zu finden. Nutzer erkennen bereits bei der Suche, ob ein Hotel alle Qualitätskriterien erfüllt. „Wir schaffen damit noch mehr Transparenz und stärken das Vertrauen der Kunden in die Hotelvermittlung und die Hotels selbst. Wir erwarten zudem, dass sich durch das Siegel auch die Conversion Rate und das Buchungsvolumen der ausgezeichneten Hotels verbessern“, sagt Ragge.

HRS wird seine Hotelpartner zukünftig stärker dabei unterstützen, ihren Auftritt bei dem Hotelportal kundenorientierter zu gestalten. Dafür wurde eine Checkliste entwickelt, die konkrete Verbesserungsempfehlungen bei der Darstellung eines Hotels bei HRS gibt. Ein Ampelsystem erleichtert es den Partnern, die hotelspezifischen Leistungsdaten auszuwerten. So können die Hoteliers anhand der Checkliste ihre Buchungschancen verbessern. Dieses Angebot wird ab Anfang Oktober im Hotel-Serviceportal von HRS allen Hotelpartnern zur Verfügung stehen.